ACCUEIL EN ENTREPRISE

MLC AGENCY S'ADAPTE A LA CULTURE DE VOTRE ENTREPRISE

La sélection de nos hôtesses d'accueil est effectuée sur la base des critéres suivants : Réelles aptitudes pour l'accueil qui comprennent notamment : facultés d'adaptation, diplomatie, sang froid et esprit d'initiative, Excellente présentation, expression orale aisée et phrasé agréable, Connaissance d'une ou plusieurs langues, Connaissance des principaux logiciels informatiques et d'internet. Standard téléphonique Accueil physique Gestion de salle de réunion (réservation, planning...) Gestion et réservation des déplacements (hôtel, avion...) Traitement du courrier Saisie informatique Chacune de nos hôtesses est suivi et évalué réguliérement sur le terrain par notre encadrement qui établit un programme de formation personnalisé comprenant en autres: Techniques d'accueil, Maîtrise des outils informatiques et notamment des différents systéme d'exploitation, Internet, Utilisation des différents matériels de téléphonie (standards téléphoniques, autocommutateurs). Un rapport de contrôle qualité vous est transmis mensuellement.

Souplesse et réactivité
	Notre centre d'appel est ouvert 24 heures /24, nous permettant de remplacer une hôtesse d'accueil dans les meilleurs délais. Ce remplacement est toujours anticipé et assuré par une personne polyvalente de profil équivalent.

Nous contacter pour plus d'informations :
	Par mail : info@mlc-agency.fr ou à l'adresse suivante : MARIE-LYNE CHARTIER AGENCY 24 Avenue du prado 13006 - Marseille Tél :  + 33 (0) 964 194 577 Fax : + 33 (0) 490 545 114

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